Expédition & Livraison

Dernière mise à jour : 26 Juin 2026

1. Principes Généraux de Livraison B2B

Les conditions de livraison décrites ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des commandes de vente en gros passées auprès de la société JDB Comércio de Roupas Femininas Ltda (Lush Lady, CNPJ 50.424.970/0001-92).

Puisque nos clients sont des professionnels implantés dans différentes régions géographiques (Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine), chaque expédition fait l'objet d'une cotation logistique sur-mesure intégrée directement dans le devis initial proforma.

2. Délais de Préparation et d'Expédition

Une fois le paiement d'une commande validé par notre service comptable, la préparation des colis s'effectue dans notre centre de distribution de São Paulo, Brésil.

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (vérification de la qualité des coutures, emballage sous blister individuel et mise en carton renforcé).
• Délai d'expédition : Les colis sont remis au transporteur sélectionné le lendemain du traitement logistique.

3. Partenaires Transporteurs et Délais de Transit

Nous expédions nos marchandises par voie aérienne express ou par fret maritime selon le volume de la commande et le choix du client :

• Fret Aérien Express (DHL, FedEx, UPS) : Recommandé pour les commandes légères à moyennes. Le délai de transit est généralement de 5 à 8 jours ouvrés vers l'Europe et l'Amérique du Nord.
• Fret Maritime (LCL / FCL) : Adapté pour les commandes à fort volume. Le délai de transit varie de 20 à 35 jours selon le port de destination.

4. Frais de Port

Les frais de port ne sont pas forfaitaires. Ils sont calculés au plus juste selon le poids total des colis, le volume d'encombrement (poids volumétrique) et l'adresse de destination finale. Ces frais sont clairement détaillés dans la proforma soumise à approbation avant règlement.

5. Suivi des Expéditions (Tracking)

Dès la remise des cartons au transporteur, un numéro de suivi international (tracking number) ainsi que le lien de suivi en direct sont transmis au client par e-mail et WhatsApp.

6. Droits de Douane et Taxes d'Importation

S'agissant d'opérations d'exportation internationale B2B, l'achat s'effectue en mode Incoterm FCA (Free Carrier) ou DAP (Delivered At Place), sauf convention contraire. Les éventuels droits de douane, taxes d'importation (telles que la TVA locale à l'importation) ou frais de dédouanement applicables dans le pays de destination sont à la charge exclusive du client importateur et relèvent de sa responsabilité administrative.

7. Pertes ou Dommages durant le Transport

Toutes nos expéditions B2B font l'objet d'une assurance transport de base. En cas de dommage visible sur le colis à la livraison, le destinataire doit impérativement émettre des réserves caractérisées auprès du livreur et en informer notre service client dans un délai de 48 heures à l'adresse contact@lushlady.com.br en joignant des photographies justificatives.